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导报讯（通讯员 黄熠 宋丽芬 刘钦赐）“工作人员太热心啦！我不识字，材料都是他们帮我一一解释和填写，便民服务是真便民！”近日，芝山街道便民服务中心，前来办业务的林女士高兴地说到。

据了解，林女士家里有2个孩子，为了供女儿上大学，林女士想要开家小吃店，这次前来芝山街道便民服务中心办理食品经营许可证。了解需求后，工作人员跟林女士耐心说明办理食品经营许可证需要的填写的材料，由于林女士不识字，询问我们工作人员能否帮忙填写材料。工作人员第一时间根据材料逐一确认林女士的情况，帮其一一填写，完成食品经营许可证的申请。

面对林女士的表扬，工作人员回答到：“群众的表扬就是对我们最大的鼓励，用我们的热心换来群众的开心、放心，是我们最大的快乐和收获。”

近年来，芝山街道便民服务中心不断创新形式，丰富公开内容，以服务群众为工作宗旨，在实践中不断拓宽服务渠道、优化便民服务设施，为辖区办事群众提供更周全、贴心的便民服务。